Talkdesk Puts Your Company Call Center In The Cloud

Montando um call center rapidinho … com o Talk desk dá!

TechCrunch

Most businesses need to be able keep in touch with their customers and provide customer service over the phone, but rolling out a call center can be expensive. Not just that, but most call center software today isn’t very good at keeping tabs on customers and presenting all the information that businesses need to serve them better. That’s why Talkdesk is launching its cloud-based call center software Tuesday as part of the Startup Battlefield at TechCrunch Disrupt.

The startup enables call agents to know everything about customers when they call, based on reverse lookup of the customer’s phone number, without having to ask for their information. It also integrates with the existing CRM systems that companies use, such as SalesForce, as well as helpdesk software like ZenDesk and Desk.com. But it also hooks into Twitter and Facebook to find public information about customers from social networks.

Not only does Talkdesk…

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Sobre ivanmello

Formado em Gestão de Comércio Eletrônico com MBA em Gestão de Marketing. Também fez Psicologia pela USP e Administração de Empresas pela UAM. Está cursando a pós-graduação em Gestão de meio ambiente pela Escola de Contas do Tribunal de Contas do Município de São Paulo. Na liderança do PSDB na Câmara Municipal de São Paulo fez a gestão, acompanhamento e consultoria para os projetos de lei na Câmara Municipal de São Paulo, além da articulação junto às comissões. Diretor comercial da Kapte Consultoria e Capacitação em Ecoeficiência e coordenador e professor na FUNDACE – USP do curso “Lei Nacional de Resíduos Sólidos – Impactos na Gestão Empresarial”. Foi chefe de Gabinete do Vereador Aurélio Nomura e Vice-presidente do Instituto Zero a seis – Primeira Infância e cultura de paz, além de diretor do Projeto VACINA, desenvolvido em conjunto com a FIA-USP onde mensurou os fatores de risco e de proteção à primeira infância e executou a capacitação dos educadores em dois municípios do interior paulista. Como gestor ambiental, participa a Comissão Extraordinária Permanente do Meio Ambiente na CMSP. Como consultor socioambiental, elabora, planeja, implementa e avalia projetos e programas na área educacional, com foco no Desenvolvimento Socioambiental Sustentável, além de organizador seminários, congressos, eventos e palestras. Lidera equipes de profissionais na captação e na implantação projetos sociais, ambientais, educacionais e culturais.
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